Sistema de Paquetes de Créditos
- Los créditos actúan como una moneda virtual, permitiendo a tus clientes pagar por las clases.
- Aunque los créditos también se pueden usar para el pago de cursos y talleres, se utilizan principalmente para reservar clases individuales.
- Al hacer una reserva, el precio de la clase (por ejemplo, 170 créditos) se deduce automáticamente de la cuenta de créditos del cliente.
Ventajas del Sistema de Créditos
- Los pagos siempre se realizan por adelantado.
- Los créditos se deducen automáticamente al reservar.
- Las tarifas de cancelación son claras y justas.
- Soporta el registro automático desde la lista de espera.
1) Los Clientes Pueden Comprar Créditos por Adelantado
Esto les permite reservar sin tener que buscar su tarjeta de crédito o transferir dinero entre bancos.
2) Recibes Pagos por Adelantado
Cada reserva está prepagada de manera automática.
3) La Validez Limitada de los Créditos Fomenta su Uso
4) Registro Automático desde la Lista de Espera
- Si has habilitado el registro automático desde la lista de espera, los clientes serán registrados automáticamente para las clases utilizando sus créditos.
- Los créditos necesarios se reservan temporalmente.
- Si no se libera un lugar en la clase, los créditos se devolverán automáticamente a la cuenta del cliente.
- Esta opción está disponible en Configuración > Reserva de Clases.
5) Tarifas de Cancelación Transparentes y Justas
- Las reservas canceladas resultan en un reembolso inmediato de créditos.
- Si un cliente cancela dentro del período de penalización definido (por ejemplo, 4 horas antes de la clase), solo recibirá una fracción de sus créditos de vuelta.
- A diferencia de las transacciones con tarjeta de crédito, no hay tarifas por reembolsar créditos. Consulta Cómo Zenamu minimiza las tarifas de las reservas canceladas.
- A diferencia de las transferencias bancarias, todos los reembolsos son automáticos, sin necesidad de gestionar dinero manualmente entre cuentas.
6) Oportunidades de Marketing
- Ofrece paquetes de créditos con descuento o mejores tarifas para pagos con créditos. Por ejemplo, ofrece 100 créditos válidos por 6 meses por solo 90 EUR, lo que ofrece una clase "gratis" valorada en 10 EUR.
- También puedes combinar pagos con créditos y en efectivo, fijando los créditos por debajo del precio en efectivo para compensar las tarifas de pago con tarjeta.
Configuración del Sistema de Créditos
¿Cómo Configurar los Créditos?
- Ve a Configuración > Paquetes > Añadir
- Introduce los detalles necesarios:
- Tipo de paquete: paquete de créditos
- Número de créditos
- Precio (establece un precio inferior al número de créditos para mostrar el descuento que recibirán los clientes)
- Descripción/título
- Periodo de validez desde la fecha de compra
- El paquete de créditos ahora será visible en tu horario público.
¿Cómo Establecer las Políticas de Cancelación para Créditos?
Con el sistema de créditos, las políticas de cancelación son sencillas. Si los clientes cancelan con suficiente antelación, los créditos se devolverán a su cuenta de Zenamu automáticamente. Esto evita el problema de emitir reembolsos o incurrir en tarifas de pasarelas de pago. Para más detalles, consulta información sobre las tarifas de la pasarela de pago Stripe.
Por ejemplo, si un cliente cancela una reserva 5 horas antes de la clase, recibe el 50% de sus créditos de vuelta.
Para configurar esto, define tus políticas de cancelación en Zenamu. Estas se mostrarán automáticamente en la sección Reglas y Condiciones de tu horario público. Los clientes serán informados de estos términos con antelación.
Los clientes reciben un reembolso proporcional de créditos basado en los términos de tu política de cancelación. El monto reembolsado, representado como un porcentaje, siempre se redondea a favor del cliente (por ejemplo, una clase que cuesta 101 créditos con una tarifa de cancelación del 50% devolverá 51 créditos).
¿Cómo Aceptar Pagos Exclusivamente en Forma de Créditos?
- Navega a Configuración > Paquetes > Pagos para clases
Al crear una nueva clase, curso o taller, los créditos se convierten en el único método de pago (a menos que también ofrezcas pagos con entradas).
¿Cómo Pueden Tus Clientes Comprar Créditos?
- A través de pagos sin efectivo en el sistema.
- Mediante pagos en efectivo en persona.
Pagos sin Efectivo
Para permitir que los clientes compren créditos directamente dentro del sistema de reservas (en la sección Paquetes), necesitarás activar al menos un método de pago electrónico: ya sea pago con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Las instrucciones para estas configuraciones se pueden encontrar en las guías Configuración de Pagos con Tarjeta y Configuración de Pagos por Transferencia Bancaria.
Para comprar y utilizar créditos, los clientes necesitan una cuenta de usuario en el sistema de reservas. Sin ella, el sistema no podrá gestionar ni reembolsar créditos.
Gestión de Paquetes de Créditos
Gestiona los créditos desde la página de detalles del cliente. Aquí, puedes añadir créditos asignando paquetes preexistentes o ingresando manualmente una cantidad.
También puedes deducir créditos de las cuentas de los clientes. Sin embargo, siempre sé transparente. Los clientes deben saber cuándo y por qué se ajustan sus créditos.
A veces, un cliente puede asistir a una clase sin hacer una reserva. En esos casos, puedes añadirlo manualmente a la clase y seleccionar "créditos" como modo de pago. Su cuenta se debitará automáticamente. Añade un cliente directamente desde tu horario usando "Añadir Participante."
Comprendiendo los Períodos de Validez de los Créditos
Los créditos permanecen en las cuentas de los clientes incluso después de su período de validez. Sin embargo, estos créditos se desactivan y no pueden ser usados. Cuando los clientes compran nuevos créditos, cualquier crédito antiguo no utilizado se suma al nuevo lote, incentivando su uso. Esto asegura que los clientes no se sientan penalizados por comprar más créditos.