Przejdź do głównej zawartości

System kredytów

🤖Zawiadomienie

Poniższe teksty w pomocy zostały przetłumaczone za pomocą tłumaczenia automatycznego. Pracujemy nad ich korektą.

Tłumaczenie może zawierać niedokładności, za które przepraszamy 🙏.

  • Kredyty działają jak wirtualne pieniądze, które Twoi klienci mogą wykorzystywać do płacenia za zajęcia.
  • Kredyty mogą być również wykorzystane do płatności za kursy i warsztaty, chociaż typowym zastosowaniem jest płatność za rezerwacje poszczególnych zajęć.
  • Przy rezerwacji, odpowiednia kwota za zajęcia (np. 170 kredytów) jest odliczana z kredytowego konta klienta.

Zalety systemu kredytowego​

Proste dla klientów i dla Ciebie
  • wszystko opłacone z góry
  • kredyty są automatycznie odliczane po rezerwacji
  • przejrzyste i sprawiedliwe opłaty za anulowanie rezerwacji
  • automatyczne zapisywanie rezerw na listę oczekujących

1) Klienci mogą kupić kredyty z góry​

...jako pakiet promocyjny, a następnie wykorzystywać je przy rezerwacji bez potrzeby szukania karty płatniczej czy przekazywania pieniędzy na konto i czekania, aż płatność zostanie zaksięgowana z jednego banku do drugiego.

2) Masz pieniądze z góry na swoim koncie​

Każda rezerwacja jest więc automatycznie opłacona.

3) Ograniczony czas ważności kredytów motywuje klientów do ich wykorzystania​

4) Automatyczne zapisywanie rezerw na listę oczekujących​

  • jeśli masz ustawione automatyczne zapisywanie na listę oczekujących, klienci są automatycznie zapisywani na zajęcia. Przy płatności kwota w kredytach jest blokowana. Jeśli miejsce na zajęcia nie zostanie zwolnione, kredyty są automatycznie zwracane na konto klienta.

Umożliwienie zapisu rezerwy

5) Obustronnie przejrzyste i sprawiedliwe opłaty za anulowanie rezerwacji​

  • kredyty są natychmiast zwracane na konto klienta w Zenamu
  • jeśli klient anuluje rezerwację w ustalonym przez Ciebie okresie karnym (np. 4 godziny przed zajęciami), zwracana jest tylko część kredytów
  • w przeciwieństwie do płatności kartą nie ponosisz żadnych opłat za zwrot pieniędzy (zobacz także Jak Zenamu unika zbędnych opłat za anulowane rezerwacje)
  • w przeciwieństwie do płatności przelewem, wszystko dzieje się automatycznie i nie musisz przekazywać pieniędzy ręcznie z jednego konta bankowego na drugie

6) Wsparcie dla Twojego marketingu​

  • możesz oferować tzw. pakiet promocyjny, oferując np. 1870 kredytów ważnych przez 6 miesięcy od zakupu za cenę 1700 zł. Jako prezent klienci otrzymają 1 zajęcia o wartości 170 zł za darmo.
  • Inną typową opcją jest połączenie kredytów i płatności gotówkowych, gdzie cena za kredyt jest niższa niż gotówkowa (co może np. kompensować opłatę za płatność kartą).

Ustawienia systemu kredytowego​

Jak ustawić kredyty?​

  1. w Ustawienia > Karnety > Dodaj

Ustawienia systemu kredytowego - system rezerwacyjny Zenamu

  1. Wypełniasz
  • rodzaj karnetu: kredyty
  • ilość kredytów
  • cenę (jeśli ustalisz cenę niższą niż ilość kredytów, pojawi się informacja o wysokości zniżki, którą klient otrzyma)
  • opis/nazwę
  • okres ważności od zakupu

Dodawanie kredytów przez administrację - system rezerwacyjny Zenamu

  1. Oferta kredytów jest teraz wyświetlana w publicznym grafiku w sekcji z oferowanymi karnetami.

Kredyty i wejścia

Jak ustawić warunki anulowania dla kredytów?​

System kredytowy jest najprostszym rozwiązaniem do ustawiania warunków anulowania. Gdy rezerwacja zostanie anulowana przez klienta z odpowiednim wyprzedzeniem przed rozpoczęciem zajęć, kredyty są zwracane na kredytowe konto klienta w Zenamu, a on może ich dalej używać. Eliminuje to potrzebę ręcznego przekazywania pieniędzy z powrotem na konto bankowe klienta lub płacenia opłaty za już zrealizowaną transakcję (zobacz informacje o opłatach bramki płatniczej Stripe) .

Z systemem kredytowym ustawisz przejrzyste i sprawiedliwe warunki anulowania.

Na przykład, przy anulowaniu rezerwacji 5 godzin przed zajęciami, zwracane jest 50% kwoty z kredytów.

Jak to zrobić?

W Zenamu ustawiasz własne warunki anulowania. Wszystko automatycznie pojawia się w publicznym grafiku w sekcji Zasady i warunki. Klienci są więc z góry informowani o twoich warunkach anulowania.

Warunki anulowania w publicznym grafiku systemu rezerwacyjnego Zenamu

Jak dzielone są kredyty przy anulowaniu?

Klient otrzymuje zwrot proporcjonalnej części kredytów zgodnie z zdefiniowanymi warunkami anulowania (w procentach). Proporcjonalna część kredytów do zwrotu jest zaokrąglana w górę na korzyść klienta (cena zajęć 101 kredytów -> 50% storno = 51 z powrotem).

Jak przyjmować płatności tylko w formie kredytów?​

  • w Ustawienia > Karnety > Płatności za zajęcia

Płatności za zajęcia tylko kredytami

Jeśli teraz będziesz tworzyć nową zajęcia, kurs lub warsztat, jako forma płatności dostępna będzie tylko opcja płatności kredytami (ewentualnie wejściami - jeśli również je oferujesz).

Metody płatności tylko kredyty i wejścia

Jak Twoi klienci mogą zakupić kredyty?​

    1. Bezgotówkowo bezpośrednio w systemie
    1. Płatnością gotówkową osobiście u Ciebie

Bezgotówkowa płatność za kredyty​

Aby Twoi klienci mogli sami kupować kredyty bezpośrednio w systemie rezerwacyjnym (w sekcji Karnety), musisz mieć w ustawieniach aktywną przynajmniej jedną z metod bezgotówkowych płatności - płatność kartą lub przelewem.

Jak to ustawić? Dowiesz się w poradniku Ustawienia płatności kartą lub Płatności przelewem.

Klient musi mieć utworzone konto w systemie rezerwacyjnym

Aby Twoi klienci mogli kupować i korzystać z kredytów, muszą mieć utworzone swoje konto w systemie rezerwacyjnym. Bez tego system nie byłby w stanie zarządzać kredytami, wyświetlać salda i zwracać ich na konto klienta w przypadku anulowania rezerwacji.

Zarządzanie kredytami klienta​

Kredyty zarządzasz w szczegółach klienta.

Możesz tam doładować kredyty, przypisując klientowi jeden z wcześniej utworzonych przez Ciebie karnetów, lub można dodać kredyty ręcznie (wprowadzając dowolną liczbę kredytów).

Profil klienta - kredyty

Klientom można również odebrać kredyty.

Zalecamy jednak zachowanie maksymalnej przejrzystości. Klient powinien zawsze wiedzieć, dlaczego kredyty zostały mu odebrane i dlaczego. Przykładem może być sytuacja, gdy klient przeprowadza się do innego miasta, wcześniej zakupione kredyty nie będą już wykorzystane i zwracasz mu pieniądze gotówką.

Jeśli klient przyszedł na zajęcia i zapomniał się zapisać

Czasami na Twoje zajęcia przyjdzie klient bez rezerwacji.

Najłatwiej będzie, jeśli utworzysz rezerwację dla klienta ręcznie. Dla tej rezerwacji wybierzesz jako formę płatności kredyty i natychmiast zostaną one automatycznie odjęte z konta.

Ręczne dodanie klienta do zajęć z Twojej strony wykonasz bezpośrednio przy zajęciach > Dodaj uczestnika.

Płatność kredytami bezpośrednio ze studia

Jak działa okres ważności kredytów?​

Po wygaśnięciu kredytów klientom kredyty nie są usuwane, tylko dezaktywowane i nie mogą ich dalej wykorzystywać.

Gdy klient zakupi nowe kredyty, ewentualne niewykorzystane saldo z poprzedniego okresu jest dodawane do nowo zakupionej ilości. Dzięki temu klienci są motywowani do wykorzystania kredytów i nie pozostawienia ich nieużywanych na koncie.