Resolución de problemas con Stripe
Mis pagos con tarjeta dejaron de funcionar: "Esta cuenta de Connect no puede realizar cargos en vivo actualmente"
Si empiezas a ver este mensaje cuando realizas pagos con tarjeta, significa que la pasarela de pagos de Stripe necesita información adicional (normalmente la verificación de tu identidad mediante una factura válida o una identificación oficial).
Como cualquier otro servicio, Stripe puede modificar sus términos y condiciones con el tiempo, o el estado de tu cuenta puede haber cambiado (por ejemplo, si has superado un límite de ingresos que requiere verificación adicional). Por lo tanto, revisa el correo electrónico que utilizaste para configurar Stripe; allí encontrarás notificaciones sobre la información que necesitan que proporciones.
También puedes averiguar qué información se necesita haciendo clic en "Vincular cuenta con Stripe" nuevamente en la aplicación.
Lamentablemente, desde nuestro lado no podemos ver exactamente qué información se requiere ni configurarla, pero sí podemos verificar el estado de tu cuenta.
Hasta que completes este proceso en Stripe, te recomendamos desactivar los pagos con tarjeta para evitar confusiones entre tus clientes y no interrumpir sus reservas innecesariamente.