Lista de Espera
Con esta función, puedes ofrecer a tus clientes la opción de reservar una clase a través de una lista de espera, incluso cuando está completamente llena.
Nota: Esta función solo está disponible si estás utilizando el sistema de paquetes de crédito o el sistema de pases de entrada. Por lo tanto, debes proporcionar paquetes que tus clientes puedan comprar para hacer reservas.
Cuando un cliente que ha comprado un paquete de créditos o un pase de entrada quiere reservar una clase que ya está llena, su reserva se paga con estos créditos o entradas. La cantidad utilizada para la reserva se retiene como un depósito hasta el inicio de la clase. De esta manera, el cliente está inscrito y en espera de un lugar disponible.
¿Qué sucede en caso de una vacante?
Funciona según el principio FIFO (Primero en Entrar, Primero en Salir). Específicamente:
- Si se produce una vacante, el lugar se asigna al cliente que se inscribió como primero en la lista.
- En caso de otra vacante, el lugar se asigna al cliente que entró en la lista como segundo.
- Este proceso continúa de manera correspondiente.
Todo el proceso es completamente automatizado gracias a Zenamu. El cliente también recibe una notificación automática por correo electrónico, y el depósito previamente bloqueado se carga completamente en la cuenta del cliente.
¿Qué sucede si no se libera un lugar para la clase?
Si no se libera un lugar, los créditos o entradas bloqueados se devuelven automáticamente a la cuenta del cliente.
Configuración
La función de "Lista de Espera" se puede habilitar en Configuración => Reserva de Clases => Lista de Espera.
¿Qué pasa si solo quiero alertar a los clientes sobre una vacante?
Zenamu ofrece una función llamada "Watchdog". Esta función permite a los clientes registrarse para recibir alertas por correo electrónico cuando un lugar esté disponible para una clase. Sin embargo, si la función de "Lista de Espera" está activada, los clientes en la lista de espera tienen prioridad en caso de una vacante y el watchdog no enviará un correo electrónico.
Solo se envía un correo de notificación si no hay clientes esperando en la lista de espera.
Cuando un lugar se desocupe quedando disponible y no haya clientes en la lista de espera, se enviará un correo electrónico y la reserva del lugar se pondrá a disposición de todos.
