Sistema de Pacotes de Créditos
- Os créditos funcionam como uma moeda virtual, permitindo que seus clientes paguem pelas aulas.
- Embora os créditos também possam ser usados para pagar cursos e workshops, eles são principalmente utilizados para reservar aulas individuais.
- Ao fazer uma reserva, o preço da aula (por exemplo, 170 créditos) é automaticamente deduzido da conta de créditos do cliente.
Vantagens do Sistema de Créditos
- Os pagamentos são sempre realizados antecipadamente.
- Os créditos são deduzidos automaticamente ao reservar.
- As tarifas de cancelamento são claras e justas.
- Suporta o registro automático na lista de espera.
1) Os Clientes Podem Comprar Créditos Antecipadamente
Isso permite que reservem aulas sem precisar procurar pelo cartão de crédito ou transferir dinheiro entre bancos.
2) Você Recebe Pagamentos Antecipadamente
Cada reserva está automaticamente pré-paga.
3) A Validade Limitada dos Créditos Incentiva o Seu Uso
4) Registro Automático na Lista de Espera
- Se você ativou o registro automático na lista de espera, os clientes serão automaticamente registrados para as aulas utilizando seus créditos.
- Os créditos necessários são reservados temporariamente.
- Se não houver vagas na aula, os créditos são automaticamente devolvidos à conta do cliente.
- Essa opção está disponível em Configurações > Reserva de Aulas.
5) Tarifas de Cancelamento Transparentes e Justas
- As reservas canceladas resultam em reembolso imediato de créditos.
- Se um cliente cancelar dentro do período de penalização definido (por exemplo, 4 horas antes da aula), ele receberá apenas uma fração dos créditos de volta.
- Ao contrário das transações com cartão de crédito, não há taxas para reembolsar créditos. Veja Como o Zenamu minimiza as taxas de reservas canceladas.
- Ao contrário das transferências bancárias, todos os reembolsos são automáticos, sem necessidade de gerenciar dinheiro manualmente entre contas.
6) Oportunidades de Marketing
- Ofereça pacotes de créditos com desconto ou melhores tarifas para pagamentos com créditos. Por exemplo, ofereça 100 créditos válidos por 6 meses por apenas 90 EUR, dando ao cliente uma aula "grátis" no valor de 10 EUR.
- Também é possível combinar pagamentos com créditos e dinheiro, estabelecendo o valor dos créditos abaixo do preço em dinheiro para compensar as taxas de pagamento com cartão.
Configuração do Sistema de Créditos
Como Configurar os Créditos?
- Vá em Configurações > Pacotes > Adicionar
- Insira os detalhes necessários:
- Tipo de pacote: pacote de créditos
- Número de créditos
- Preço (defina um preço inferior ao número de créditos para mostrar o desconto que seus clientes receberão)
- Descrição/título
- Período de validade a partir da data de compra
- O pacote de créditos agora será visível no seu calendário público.
Como Estabelecer Políticas de Cancelamento para Créditos?
Com o sistema de créditos, as políticas de cancelamento são simples. Se os clientes cancelarem com antecedência suficiente, os créditos são devolvidos automaticamente à conta do Zenamu. Isso evita o problema de emitir reembolsos ou incorrer em taxas de gateways de pagamento. Para mais detalhes, consulte informações sobre as taxas do gateway de pagamento Stripe.
Por exemplo, se um cliente cancelar uma reserva 5 horas antes da aula, ele receberá 50% dos créditos de volta.
Para configurar isso, defina suas políticas de cancelamento no Zenamu. Essas regras serão automaticamente exibidas na seção de Regras e Condições do seu calendário público. Os clientes serão informados sobre esses termos com antecedência.
Os clientes recebem um reembolso proporcional de créditos com base nos termos da sua política de cancelamento. O valor reembolsado, representado como uma porcentagem, sempre é arredondado a favor do cliente (por exemplo, uma aula que custa 101 créditos com uma tarifa de cancelamento de 50% devolverá 51 créditos).
Como Aceitar Pagamentos Exclusivamente em Forma de Créditos?
- Navegue até Configurações > Pacotes > Pagamentos para aulas
Ao criar uma nova aula, curso ou workshop, os créditos se tornam o único método de pagamento (a menos que você também ofereça pagamentos com entradas).
Como Seus Clientes Podem Comprar Créditos?
- Através de pagamentos sem dinheiro no sistema.
- Mediante pagamentos em dinheiro pessoalmente.
Pagamentos sem Dinheiro
Para permitir que os clientes comprem créditos diretamente dentro do sistema de reservas (na seção Pacotes), você precisará ativar pelo menos um método de pagamento eletrônico: pagamento com cartão de crédito ou transferência bancária. As instruções para essas configurações podem ser encontradas nos guias Configuração de Pagamentos com Cartão e Configuração de Pagamentos por Transferência Bancária.
Para comprar e utilizar créditos, os clientes precisam de uma conta de usuário no sistema de reservas. Sem ela, o sistema não poderá gerenciar nem reembolsar créditos.
Gerenciamento de Pacotes de Créditos
Gerencie os créditos na página de detalhes do cliente. Aqui, você pode adicionar créditos atribuindo pacotes preexistentes ou inserindo manualmente uma quantidade.
Você também pode deduzir créditos das contas dos clientes. No entanto, sempre seja transparente. Os clientes devem saber quando e por que seus créditos foram ajustados.
Às vezes, um cliente pode comparecer a uma aula sem fazer uma reserva. Nesses casos, você pode adicioná-lo manualmente à aula e selecionar "créditos" como método de pagamento. Sua conta será debitada automaticamente. Adicione um cliente diretamente do seu calendário usando "Adicionar Participante."
Compreendendo os Períodos de Validade dos Créditos
Os créditos permanecem nas contas dos clientes mesmo após o vencimento de sua validade. No entanto, esses créditos são desativados e não podem mais ser usados. Quando os clientes compram novos créditos, qualquer crédito antigo não utilizado é somado ao novo lote, incentivando o uso. Isso garante que os clientes não se sintam penalizados por comprar mais créditos.