Resolução de problemas com Stripe
Meus pagamentos com cartão pararam de funcionar: "Esta conta Connect não pode realizar cobranças ao vivo no momento"
Se você começar a ver essa mensagem ao realizar pagamentos com cartão, significa que a plataforma de pagamento Stripe precisa de informações adicionais (normalmente a verificação da sua identidade através de uma fatura válida ou de uma identificação oficial).
Assim como qualquer outro serviço, o Stripe pode alterar seus termos e condições com o tempo, ou o status da sua conta pode ter mudado (por exemplo, se você ultrapassou um limite de receita que requer verificação adicional). Portanto, verifique o e-mail que você usou para configurar o Stripe; lá você encontrará notificações sobre as informações que eles precisam que você forneça.
Você também pode descobrir quais informações são necessárias clicando em "Vincular conta com o Stripe" novamente no aplicativo.
Infelizmente, do nosso lado não podemos ver exatamente quais informações são necessárias nem configurá-las, mas podemos verificar o status da sua conta.
Até que você complete esse processo no Stripe, recomendamos desativar os pagamentos com cartão para evitar confusões com seus clientes e não interromper desnecessariamente suas reservas.