Lista de Espera
Com esta função, você pode oferecer aos seus clientes a opção de reservar uma aula por meio de uma lista de espera, mesmo quando ela estiver completamente lotada.
Nota: Esta função está disponível apenas se você estiver utilizando o sistema de pacotes de créditos ou o sistema de passes de entrada. Portanto, você deve oferecer pacotes que seus clientes possam comprar para fazer reservas.
Quando um cliente que comprou um pacote de créditos ou um passe de entrada deseja reservar uma aula que já está cheia, sua reserva é paga com esses créditos ou passes. A quantidade usada para a reserva é retida como um depósito até o início da aula. Dessa forma, o cliente fica inscrito e aguardando uma vaga disponível.
O que acontece em caso de uma vaga?
Funciona de acordo com o princípio FIFO (Primeiro a Entrar, Primeiro a Sair). Especificamente:
- Se surgir uma vaga, o lugar será atribuído ao cliente que se inscreveu primeiro na lista.
- Em caso de uma segunda vaga, o lugar será atribuído ao cliente que entrou na lista como segundo.
- Esse processo continua de forma correspondente.
Todo o processo é completamente automatizado graças ao Zenamu. O cliente também recebe uma notificação automática por e-mail, e o depósito previamente bloqueado é totalmente cobrado da conta do cliente.
O que acontece se não houver uma vaga disponível para a aula?
Se não surgir uma vaga, os créditos ou passes bloqueados são automaticamente devolvidos à conta do cliente.
Configuração
A função "Lista de Espera" pode ser ativada em Configurações => Reserva de Aulas => Lista de Espera.
E se eu quiser apenas alertar os clientes sobre uma vaga disponível?
O Zenamu oferece uma função chamada "Watchdog". Essa função permite que os clientes se inscrevam para receber alertas por e-mail quando uma vaga estiver disponível em uma aula. No entanto, se a função "Lista de Espera" estiver ativada, os clientes na lista de espera têm prioridade em caso de uma vaga, e o watchdog não enviará um e-mail.
Uma notificação por e-mail será enviada apenas se não houver clientes aguardando na lista de espera.
Quando uma vaga surgir e não houver clientes na lista de espera, um e-mail será enviado e a reserva do lugar ficará disponível para todos.
