¿Qué es No-show rate?
Porcentaje de clientes que reservan una clase pero no se presentan sin cancelar con respecto al número total de reservas.
El no-show rate es una métrica importante que muestra con qué frecuencia los clientes reservan pero no asisten. Las ausencias no comunicadas desperdician capacidad, impiden que otros clientes interesados participen y reducen los ingresos del estudio.
Reducir el no-show rate es un objetivo clave para la gestión eficaz. Los estudios utilizan diferentes estrategias: recordatorios automáticos, políticas de cancelación claras, penalizaciones por ausencias no justificadas o sistemas de bonificación por asistencia regular. De esta manera se mejora tanto la ocupación como la rentabilidad de las clases.