O que é No-show rate?
Percentagem de clientes que reservam uma aula e não comparecem sem cancelar, em relação ao número total de reservas.
O no-show rate é uma métrica importante que mostra com que frequência os clientes reservam mas não comparecem. As ausências não comunicadas desperdiçam capacidade, impedem que outros clientes interessados participem e reduzem a receita do estúdio.
Reduzir o no-show rate é um objetivo essencial para uma gestão eficaz. Os estúdios utilizam várias estratégias: lembretes automáticos, políticas de cancelamento claras, penalizações por ausências não justificadas ou sistemas de bonificação por presença regular. Melhora-se assim tanto a ocupação como a rentabilidade das aulas.