Was ist No-show rate?
Der Prozentsatz an Kursen, zu denen sich Kund*innen angemeldet haben, aber nicht erschienen sind und sich auch nicht abgemeldet haben.
Die No-show rate ist eine wichtige Kennzahl für jedes Studio. Sie zeigt, wie viele reservierte Plätze ungenutzt bleiben, weil Kund*innen nicht erscheinen und sich nicht abmelden. Dies verursacht Umsatzeinbußen und Plätze, die von anderen hätten genutzt werden können.
Die Senkung der No-show rate ist der Schlüssel zum effizienten Betrieb eines Studios. Dabei helfen automatische Erinnerungen, freundliche Stornierungsrichtlinien und Gebühren für Nichterscheinen. Ein gut konfiguriertes Buchungssystem kann die No-show rate erheblich reduzieren.