Náhrady (kompenzace)
Systém náhrad umožňuje vašim klientům získat náhradní účast (kompenzaci) na jiných termínech lekcí či kurzů v případech, kdy klienti nemohli využít své původní rezervace.
Klienti mohou získat náhradu dvěma způsoby:
-
V rámci storno podmínek u kurzů: Pokud tuto možnost povolujete, klienti mohou získat náhradu za termín kurzu při včasném zrušení rezervace podle vámi stanovených storno podmínek. Více informací o tomto způsobu je k nalezení v samostatné nápovědě.
-
Ručním přidáním náhrady: Můžete ručně přidat náhradu konkrétnímu klientovi (v detailu klienta) jako formu kompenzace. To může zahrnovat situace, jako je např. zrušení jednorázové lekce z vaší strany nebo vyrovnání závazků, kdy klient předem poslal peníze na váš bankovní účet, ale rezervaci později zrušil. Možností je více a záleží na vašich konkrétních potřebách, podmínkách a fantazii.
Nastavení pro využití náhrady
Při vytváření nebo úpravě lekce, stejně jako při vytváření nového kurzu nebo úpravě již vypsaného kurzu, si můžete zvolit, zda pro ten a ten konrétní termín bude možné vytvářet rezervace i s využitím náhrady.
Toto nastavení je užitečné pro případy, kdy se cena za vaše běžné termíny pohybuje např. okolo 200 Kč/termín, ale v rozvrhu máte zároveň specializované hodiny s vyšší cenou (např. 900 Kč/termín) a nechcete, aby pro dražší termín bylo možné využít náhradu získanou z termínu za 200 Kč.
Další poznámky
- Podmínkou využití je, aby měl klient vytvořený svůj vlastní účet v Zenamu (e-mail a heslo) a po přihlášení do systému mohl vybranou lekci touto formou uhradit.
Klient poté náhradu může využít na jakoukoliv vaši lekci, stačí kliknout na Rezervovat > a vybrat "Vytvořit rezervaci s využítím náhrady".
- K uplatnění náhrady u jednotlivých termínů kurzu je nutné, aby mezi cenovými možnostmi daného kurzu byla i možnost "Cena jednoho termínu". Pokud mezi cenami možnost "Cena jednoho termínu" chybí, znamená to, že máte nastavenou možnost platby pouze za celý kurz (kurz jako celek několika po sobě jdoucích termínů) a klienti nemají možnost náhradu za jeden konrétní termín uplatnit.