Přeskočit na hlavní obsah

Nastavení storno podmínkek a náhrad

Jak nastavit storno podmínky pro kurzy a jak funguje systém náhrad

V sekci Nastavení > Rezervace lekcí > Rušení rezervací > přepnout na záložku "Kurzy" > zaškrtnout "Odhlášení a získání náhrady".

rezervační systém nastavení storna u kurzů

Jak klient využije náhradu za lekci z kurzu?

Klient musí mít vytvořený účet v rezervačním systému

Aby mohli vaši klienti využívat systém náhrad, musí mít vytvořený svůj účet v rezervačním systému. Bez něj by pro systém nebylo možné náhrady spravovat, zobrazovat zůstatek a dobu platnosti.

Klient se přihlásí do svého účtu a u lekce, kterou chce stornovat klikne napravo pod "Mé rezervace" na "Zrušit" (ikonka s košem).

zrušení rezervace na termín v kurzu

Po potvrzení zrušení se na hlavní stránce zobrazí informace o tom, že klient má nárok na náhradu a zároveň mu také přijde informativní email.

informace o náhradě za zrušenou lekci

Klient poté náhradu může využít na jakoukoliv vaši lekci, stačí kliknout na Rezervovat > a vybrat "Vytvořit rezervaci s využítím náhrady".

rezervační systém použití náhrady za lekci