Preskočiť na hlavný obsah

Ako importovať klientov z iného rezervačného systému do Zenamu?

Aby ste nemuseli zadávať všetkých svojich klientov znova, ponúkame zadarmo možnosť migrácie existujúcich klientov z vášho existujúceho rezervačného systému do Zenamu, a to vrátane nevychodených permanentiek alebo kreditov.

Stačí si pripraviť zoznam klientov a napísať na support@zenamu.com.

Ako taká migrácia prebieha?​

Cieľom migrácie je takýto zoznam klientov v Zename:

zenamu zoznam klientov výsledok

1. export z existujúceho rezervačného systému​

  • pripravte si export vašich klientov
  • ako urobiť export je závislé od existujúceho systému, ale väčšinou sa to dá dohľadať v administrácii systému, kde bude nejaké tlačidlo pre export
  • ideálny je formát CSV, čo je textový súbor v ktorom sú jednotlivé údaje oddelené čiarkou, ale aj Excelovský súbor (XLS, XLSX) je v poriadku

potrebné údaje pre migráciu sú:

  • meno a priezvisko klienta
  • e-mail klienta (nutné ak chcete, aby sa klientom vytvoril účet kde majú vstupy alebo kredity)
  • počet zostávajúcich vstupov alebo počet kreditov (voliteľne)
  • telefón klienta (voliteľne)
  • súhlas so zasielaním noviniek (voliteľne)

Výsledné CSV môže vyzerať aj nejako takto.

meno a priezvisko, e-mail, vstupy, kredity, telefón, súhlas
Jan Novák,jan.novak@seznam.cz, 0, 1000, +420 123456789, áno
Jan Nováková,jana.novakova@zoznam.cz,,,,
Anna Nováková,anna.novakova@zoznam.cz,,150,,

Voliteľné hodnoty môžu byť prázdne, ale musia byť oddelené čiarkou a zodpovedať poradiu.

2. import do Zenamu​

Zdieľate nám súbor s klientmi a my vám ich do Zenamu automatizovane importujeme.

  • 1) vezmeme váš súbor a naimportujeme ho do nášho systému
  • vo vašom systéme sa novo zobrazia všetci vaši klienti, vrátane ich vstupov/kreditov
  • stav ich registrácie bude "Klient sám nedokončil svoju registráciu v systéme"

detail klienta neregistrovaný užívateľ

  • 2) klientom sa odošle e-mail s pozvánkou do Zenamu

Email bude vyzerať nejako takto: zenamu pozvánka do systému

  • 3) klienti si vytvoria účet v Zename
  • vašim klientom príde email s pozvánkou do vášho kalendára v Zename
  • pokiaľ sa klient zaregistruje do Zenamu s rovnakým emailom, tak sa mu automaticky priradí všetky jeho vstupy/kredity a preberá tak kontrolu nad svojim účtom

zenamu zoznam registrovaný klient

Je nutné odosielať všetkým email?​

Pre klientov, ktorí majú v pôvodnom systéme nejaké permanentky alebo kredity je nutné odoslať pozvánku do Zenamu, aby sa mohli zaregistorvať a tak sa k svojmu účtu dostali. Avšak, ak nemáte žiadnych klientov so vstupmi alebo kreditmi, tak krok zaslania emailu všetkým klientov nie je nevyhnutne nutný.

Pokiaľ klient nemá vyplnený e-mail, tak mu pozvánku odoslať nemožno.

Pozor

Aby mohli klienti využívať svoje vstupy/kredity samostatne, musia byť zaregistrovaní a prihlásení do Zenamu

Alternatívy k importu klientov​

  • Pokiaľ nechcete klientov importovať hromadne alebo prechádzate z kompletne offline riešení (napríklad papierové permanentky), tak môžete vašich klientov do Zenamu postupne pridať ručne vrátane vstupov alebo kreditov.
  • pokiaľ chcete klientom poslať email kompletne vo svojom štýle, tak je možné klientov do Zenamu importovať bez odoslania emailu a potom si Zenamu prepojiť s niektorým z emailových marketingových nástrojov, viď Posielanie newsletterov