Náhrady (Kompenzácie)
Systém náhrad umožňuje vašim klientom získať náhradnú účasť (kompenzáciu) na iných termínoch lekcií či kurzov v prípadoch, keď klienti nemohli využiť svoje pôvodné rezervácie.
Klienti môžu získať náhradu dvoma spôsobmi:
-
V rámci storno podmienok kurzov: Ak je táto možnosť povolená, klienti môžu získať náhradu za termín kurzu pri včasnom zrušení rezervácie podľa vami stanovených storno podmienok. Viac informácií o tomto spôsobe nájdete v samostatnej časti nápovedy.
-
Ručným pridaním náhrady: Môžete ručne pridať náhradu konkrétnemu klientovi (v detaili klienta) ako formu kompenzácie. To môže zahŕňať situácie, ako napríklad zrušenie jednorazovej lekcie z vašej strany alebo vyrovnanie záväzkov, keď klient vopred poslal peniaze na váš bankový účet, ale rezerváciu neskôr zrušil. Možností je mnoho a závisí od vašich konkrétnych potrieb, podmienok a fantázie.
Nastavenia pre využitie náhrady
Pri vytváraní alebo úprave lekcie, ako aj pri vytváraní nového kurzu alebo úprave už vypísaného kurzu, môžete zvoliť, či bude možné vytvárať rezervácie s využitím náhrady pre konkrétny termín.
Toto nastavenie je užitočné v prípadoch, keď sa cena za vaše bežné termíny pohybuje napríklad okolo 10 EUR za termín, ale v rozvrhu máte zároveň špecializované hodiny s vyššou cenou (napr. 40 EUR za termín) a nechcete, aby pre drahší termín bolo možné využiť náhradu získanú z termínu za 10 EUR.
Ďalšie poznámky:
- Podmienkou využitia je, aby mal klient vytvorený svoj vlastný účet v Zename (e-mail a heslo) a po prihlásení do systému mohol vybranú lekciu touto formou uhradiť.
Klient potom náhradu môže využiť na akúkoľvek vašu lekciu, stačí kliknúť na Rezervovať > a vybrať "Vytvoriť rezerváciu s využitím náhrady".
- Na uplatnenie náhrady za jednotlivé termíny kurzu je potrebné, aby medzi cenovými možnosťami daného kurzu bola aj možnosť "Cena jedného termínu". Ak medzi cenami možnosť "Cena jedného termínu" chýba, znamená to, že máte nastavenú možnosť platby iba za celý kurz (kurz ako celok niekoľkých po sebe idúcich termínov) a klienti nemajú možnosť náhradu za jeden konkrétny termín uplatniť.