Przejdź do głównej zawartości

Zastępstwa (Rekompensaty)

System zastępstw umożliwia Twoim klientom uzyskanie rekompensaty poprzez udział w innych terminach zajęć lub kursów w przypadkach, gdy nie mogli skorzystać ze swoich pierwotnych rezerwacji.

Klienci mogą uzyskać zastępstwo na dwa sposoby:​

  1. W ramach warunków anulacji kursów: Jeśli ta opcja jest aktywna, klienci mogą otrzymać zastępstwo za termin kursu, gdy anulują swoją rezerwację w odpowiednim czasie, zgodnie z ustalonymi przez Ciebie warunkami anulacji. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w osobnej sekcji pomocy.

  2. Ręczne dodanie zastępstwa: Możesz ręcznie dodać zastępstwo dla konkretnego klienta (w szczegółach klienta) jako formę rekompensaty. Może to obejmować sytuacje takie jak anulowanie jednorazowych zajęć z Twojej strony lub rozliczenie zobowiązań, gdy klient wcześniej wpłacił pieniądze na Twoje konto bankowe, ale później anulował rezerwację. Możliwości są różne i zależą od Twoich konkretnych potrzeb, warunków i kreatywności.

Ustawienia dla wykorzystania zastępstwa​

Podczas tworzenia lub edytowania zajęć, a także przy tworzeniu nowego kursu lub edytowaniu istniejącego, możesz wybrać, czy będzie możliwe dokonywanie rezerwacji z wykorzystaniem zastępstwa dla konkretnego terminu.

To ustawienie jest przydatne w przypadkach, gdy cena za Twoje regularne zajęcia wynosi na przykład około 30 PLN za termin, ale w harmonogramie masz również specjalistyczne zajęcia z wyższą ceną (np. 100 PLN za termin). W takim przypadku, jeśli nie chcesz, aby zastępstwa uzyskane z tańszego terminu były wykorzystywane na droższe zajęcia, możesz to skonfigurować w ustawieniach.

Dodatkowe uwagi​

  1. Aby skorzystać z zastępstwa, klient musi mieć utworzone konto w Zenamu (e-mail i hasło). Po zalogowaniu się do systemu może zapłacić za wybrane zajęcia za pomocą zastępstwa.

Następnie klient może wykorzystać zastępstwo na dowolne zajęcia, klikając Rezerwuj i wybierając "Utwórz rezerwację z wykorzystaniem zastępstwa".

system rezerwacji wykorzystanie zastępstwa za zajęcia

  1. Aby stosować zastępstwo za poszczególne dni kursu, konieczne jest, aby wśród opcji cenowych za dany kurs była również możliwość "Cena jednych zajęć". Jeśli nie ma opcji "Ceny jednych zajęć", oznacza to, że ustawiona jest opcja płatności tylko za cały kurs (czyli za całość składającą się z kilku kolejnych terminów) i klienci nie mają możliwości skorzystania z zastępstwa za pojedynczy termin.