Přeskočit na hlavní obsah

Vstupové permanentky (někdy též jen permanentky)

  • Vstupy fungují jako balíček předplacených lekcí (např. 10 vstupů za 1500 Kč).
  • Vstupy lze uplatnit i pro platby za kurzy a workshopy, typické použití je však pro platbu za rezervace jednotlivých lekcí.
  • Při rezervaci lekce se klientům z jejich účtu 1 vstup odečte.

Výhody vstupových permanentek​

Jednoduché pro klienty i pro vás
  • vše zaplaceno předem
  • vstupy se po rezervaci automaticky odečítají
  • automatické přihlášení náhradníků

1) Klienti si mohou vstupy zakoupit předem​

... a následně je využívat při rezervaci bez nutnosti hledat platební kartu nebo převádět peníze na účet a čekat, než se platba propíše z jedné banky do druhé

2) Vy máte peníze předem na svém účtě​

Každá rezervace je tak automaticky uhrazena.

3) Omezená platnost vstupů motivuje klienty k jejich využití​

4) Automatické přihlášení náhradníků​

  • Při platbě je částka ve vstupech blokována. Pokud se místo na lekci neuvolní, vstupy jsou automaticky připsány zpět na účet klienta.

Povolení náhradníku nastavení

5) oboustranně transparentní a spravedlivé storno poplatky v případě zrušení rezervace​

  • vstupy se vracejí zpět na účet klienta v Zenamu ihned
  • oproti platbě platební kartou neplatíte žádné poplatky za vrácení peněz zpět (viz také Jak Zenamu předchází zbytečným poplatkům ze zrušených rezervací )
  • oproti platbě převodem se vše děje automaticky a vy nemusíte peníze převádět z jednoho bankovního účtu na druhý manuálně

6) podpora pro váš marketing​

  • můžete nabízet tzv. zvýhodněné balíčky, kdy nabídnete např. 11 vstupů za cenu deseti. Jako dárek tak vaši klienti získají 1 lekci zdarma.

Nastavení systému vstupů​

Jak nastavit vstupy?​

  1. v Nastavení > Permanentky > Přidat

Nastavení vstupový systém - rezervační systém Zenamu

  1. Vyplňte
  • typ permanentky: vstupy
  • počet vstupů
  • cenu
  • popis/název
  • dobu platnosti od zakoupení

Přidání vstupů administraci - rezervační systém Zenamu

  1. Nabídka vstupů se nyní zobrazuje ve vašem veřejném rozvrhu v sekci s nabízenými permanentkami.

Kredity a vstupy - rozvrh

Jak fungují storno podmínky v případě vstupů?​

Při zrušení rezervace v dostatečném předstihu jsou vstupy vráceny zpět na účet klienta v Zenamu a ten je může dále využít. Odpadá tak nutnost manuálního převádění peněz zpět na bankovní účet klienta nebo platit poplatek platební bráně za již uskutečněný převod (viz info o poplatcích platební bráně Stripe) .

Pokud máte nastavené vlastní storno podmínky, na vstupy se procentuální částka k vrácení nevztahuje, storno je vždy 100 % a vstupy se na klientův účet nevrací. 100% storno s možností vrátit celý vstup zpět na klientům účet tak můžete udělat jenom vy, například pokud vám jindy spolehlivý klient zavolá a omluví se s tím, že náhle onemocněl.

Jak si nastavit platby za lekce pouze vstupy?​

  • v Nastavení > Permanentky > Platby za lekce

Platby za lekce pouze vstupy

Pokud budete nyní vytvářet novou lekci, kurz nebo workshop, jako forma úhrady je k dispozici pouze možnost platby ve vstupech (případně kredity - pokud je máte také v nabídce).

Platební metody pouze kredity a vstupy

Jak si vaši klienti zakoupí vstupy?​

    1. bezhotovostně přímo v systému
    1. platbou v hotovosti u vás osobně

Bezhotovostní platba za vstupy​

Aby si vaši klienti mohli sami kupovat vstupy přímo v rezervačním systému (v sekci Permanentky), musíte mít v nastavení aktivní alespoň jednu z bezhotovostních platebních metod - platbu kartou nebo převodem.

Jak si toto nastavit? Dočtete se v nápovědě pro Nastavení plateb kartou nebo Platby bankovním převodem.

Klient musí mít vytvořený účet v rezervačním systému

Aby mohli vaši klienti nakupovat a využívat vstupy, musí mít vytvořený svůj účet v rezervačním systému. Bez něj by pro systém nebylo možné vstupy spravovat, zobrazovat zůstatek a vracet je zpět na účet klienta při stornu rezervace.

Správa vstupů klienta​

Vstupy spravujete v detailu klienta.

Zde můžete vstupy přidávat a to buď tak, že přiřadíte klientovi jednu z vámi již vytvořených permanentek, nebo je možné vstupy přidat i manuálně (přidáte libovolný počet vstupů).

Profil klienta - vstupy

Klientům lze vstupy také odebírat.

Doporučujeme být ale co nejvíce transparentní. Aby klient vždy věděl, že mu byly vstupy odebrány a proč. Příkladem může být situace, kdy se klient stěhuje do jiného města, dříve zakoupené vstupy už nevyužije a vám vrací peníze v hotovosti.

Pokud vám klient přišel na hodinu a zapomněl se přihlásit

Občas na vaši hodinu dorazí i klient bez rezervace.

Pro klienta i pro vás pak bude nejjednodušší, když mu vytvoříte rezervaci na lekci manuálně vy. Pro tuto rezervaci zvolíte jako způsob platby vstupy a jemu se ihned automaticky odečtou z účtu.

Manuální přidání klienta na lekci z vaší strany provedete přímo u lekce > Přidat účastníka.

Platba ze vstupů ze studia

Jak funguje doba platnosti vstupů?​

Po vypršení platnosti vstupů se vašim klientům vstupy nesmažou, pouze se deaktivují a klient je nemůže nadále využít.

Ve chvíli, kdy si klient zakoupí nové vstupy, tak se případný nevyčerpaný zůstatek z předchozího období k nově zakoupenému počtu přičítá. Tímto způsobem je pro vaše klienty motivační vstupy využít a ne je nechat ležet na účtu.