Płatność przelewem bankowym i jak ją ustawić
Płatności przelewem bankowym możesz łatwo skonfigurować w sekcji Ustawienia > Płatności. Wystarczy, że wpiszesz numer swojego konta oraz krótki opis, który zostanie wyświetlony klientom podczas rezerwacji oraz w publicznym grafiku w sekcji Warunki.
Rezerwacja z perspektywy klienta
Gdy klient wybierze płatność przelewem bankowym, zobaczy kwotę oraz numer konta do wpłaty. Dodatkowo otrzyma e-mail z wszystkimi niezbędnymi informacjami dotyczącymi płatności.
Zarządzanie płatnościami
Po złożeniu nowego zamówienia system automatycznie wyśle Ci e-mail z informacją o rezerwacji. Z poziomu wiadomości możesz przejść bezpośrednio do szczegółów zajęć lub informacji o kliencie.
W szczegółach rezerwacji możesz oznaczyć płatność jako dokonano.
Płatność można również zarejestrować w sekcji Zamówienia, wyszukując zamówienie na podstawie symbolu zmiennego.
Po zarejestrowaniu płatności, klient automatycznie otrzyma e-mail z potwierdzeniem.
Anulowanie zajęć lub rezerwacji
Jeżeli musisz odwołać zajęcia i klienci już zapłacili, pamiętaj o zwrocie pieniędzy. Nie musisz ręcznie oznaczać płatności jako zwróconej – system zrobi to automatycznie po kliknięciu przycisku "Anuluj zajęcia".
Wskazówka: Zachowaj symbole zmienne, aby szybko odnaleźć odpowiednie transakcje w swojej bankowości internetowej.
Anulowanie pojedynczej rezerwacji działa w podobny sposób. System oznaczy płatność jako zwróconą, a Ty musisz jedynie przelać pieniądze z powrotem według symbolu zmiennego.
Wskazówka: Klient nie podał symbolu zmiennego? Wyszukaj transakcję w swojej bankowości internetowej po imieniu i kwocie lub skontaktuj się z klientem mailowo, aby ustalić szczegóły. Pamiętaj, że dobra komunikacja to podstawa udanych relacji z klientami.
FAQ: Czy mogę zintegrować swoje konto bankowe z systemem rezerwacyjnym?
Niestety, obecnie nie obsługujemy takiej funkcji 😔.
Wskazówka: Aby ułatwić proces płatności, zarówno Tobie, jak i Twoim klientom, zalecamy ustawienie płatności kartą.
Dzięki integracji z bramką płatniczą, rezerwacje opłacone w Zenamu pojawią się natychmiastowo i automatycznie. Płatności kartą są szybkie i wygodne, co klienci z pewnością docenią, tak jak podczas zakupów w sklepach internetowych.