Karnety wejściowe (czasami nazywane po prostu karnetami)
- Karnety działają jak pakiet z góry opłaconych zajęć (np. 10 wejść za 255 zł).
- Karnety można także wykorzystać do płatności za kursy i warsztaty, ale najczęściej służą do opłacania pojedynczych zajęć.
- Przy rezerwacji zajęć z konta klienta automatycznie odliczane jest jedno wejście.
Zalety karnetów wejściowych
- wszystko opłacone z góry,
- wejścia są automatycznie odejmowane po dokonaniu rezerwacji,
- automatyczne zapisywanie osób na listę oczekujących.
1) Klienci mogą zakupić wejścia z góry
Klienci mogą zakupić pakiet wejść i korzystać z nich przy rezerwacjach bez potrzeby szukania karty płatniczej lub czekania na zaksięgowanie płatności.
2) Pieniądze masz z góry na koncie
Każda rezerwacja jest natychmiastowo opłacona.
3) Ograniczony czas ważności wejść motywuje klientów do ich szybkiego wykorzystania
4) Automatyczne zapisywanie osób na listę oczekujących
Przy rezerwacji kwota w wejściach jest blokowana. Jeśli miejsce na zajęcia nie zostanie zwolnione, wejścia są automatycznie zwracane na konto klienta.
5) Przejrzyste i sprawiedliwe opłaty za anulowanie rezerwacji
- Wejścia są natychmiast zwracane na konto klienta w Zenamu.
- W porównaniu do płatności kartą nie ponosisz żadnych opłat za zwrot środków (więcej o tym, jak Zenamu unika zbędnych opłat za anulowanie rezerwacji, przeczytasz tutaj).
- W porównaniu do płatności przelewem wszystko dzieje się automatycznie, bez potrzeby ręcznego przekazywania pieniędzy.
6) Wsparcie dla Twojego marketingu
- Możesz oferować tzw. pakiet korzyści, np. 11 wejść w cenie 10. W ten sposób Twoi klienci otrzymają 1 zajęcia gratis.
Ustawienia systemu wejść
Jak ustawić wejścia?
- Przejdź do Ustawienia > Karnety > Dodaj
- Wypełnij:
- typ karnetu: wejścia,
- liczba wejść,
- cena,
- opis/nazwa,
- okres ważności od zakupu.
- Oferta wejść pojawi się w publicznym grafiku w sekcji z oferowanymi karnetami.
Jak działają warunki anulowania rezerwacji dla wejść?
Jeśli rezerwacja zostanie anulowana z odpowiednim wyprzedzeniem, wejścia są zwracane na konto klienta w Zenamu, a klient może ich ponownie użyć. Eliminuje to potrzebę ręcznego przekazywania pieniędzy i unikania opłat związanych z bramką płatniczą (więcej o tym znajdziesz w informacjach o opłatach bramki płatniczej Stripe).
Jeśli masz ustawione własne warunki anulowania rezerwacji, anulowanie rezerwacji dla wejść zawsze wiąże się ze 100% zwrotem. Ty, jako administrator, masz jednak możliwość zwrócenia pełnej wartości wejścia np. w przypadku nagłej choroby klienta.
Jak ustawić płatności za zajęcia tylko wejściami?
- Przejdź do Ustawienia > Karnety > Płatności za zajęcia
Od teraz, przy tworzeniu nowych zajęć, kursów lub warsztatów, jedyną dostępną formą płatności będzie płatność wejściami (lub kredytami, jeśli również je oferujesz).
Jak Twoi klienci mogą zakupić wejścia?
- Bezgotówkowo, bezpośrednio w systemie.
- Płatnością gotówkową osobiście u Ciebie.
Bezgotówkowa płatność za wejścia
Aby klienci mogli samodzielnie kupować wejścia bezpośrednio w systemie (w sekcji Karnety), musisz aktywować co najmniej jedną metodę płatności bezgotówkowych – płatność kartą lub przelewem.
Jak to zrobić? Dowiesz się z poradników Ustawienia płatności kartą lub Płatności przelewem.
Aby klienci mogli kupować i wykorzystywać wejścia, muszą posiadać konto w systemie. Bez tego system nie będzie mógł zarządzać ich wejściami ani zwracać ich w przypadku anulowania rezerwacji.
Zarządzanie wejściami klienta
Wejściami zarządzasz w szczegółach klienta.
Możesz tam dodawać wejścia, przypisując klientowi jeden z wcześniej utworzonych karnetów, lub wprowadzać je manualnie, określając liczbę wejść.
Możesz również odebrać klientowi wejścia, jednak zalecamy pełną przejrzystość – klient powinien wiedzieć, dlaczego doszło do takiej sytuacji. Na przykład, jeśli klient przeprowadza się do innego miasta i nie będzie już korzystał z zajęć, możesz zwrócić mu pieniądze za niewykorzystane wejścia.
Jeśli klient pojawi się na zajęciach bez rezerwacji, najprostszym rozwiązaniem jest ręczne utworzenie rezerwacji i odjęcie wejść z jego konta. Wystarczy, że wybierzesz opcję Dodaj uczestnika w szczegółach zajęć.
Jak działa okres ważności wejść?
Po wygaśnięciu ważności wejścia nie są usuwane, lecz dezaktywowane – klient nie może już z nich korzystać. Jeśli klient zakupi nowe wejścia, niewykorzystane saldo z poprzedniego okresu zostanie dodane do nowo zakupionej liczby wejść, co motywuje klientów do ich szybszego wykorzystania.