Przejdź do głównej zawartości

Zastępcy

Dzięki tej funkcji możesz zaoferować swoim klientom możliwość zapisania się na zajęcia, nawet gdy wszystkie miejsca są już zajęte, za pomocą listy oczekujących. Klient, który się zapisze, staje się zastępcą.

Uwaga: Funkcja ta jest dostępna tylko, jeśli korzystasz z systemu kredytowego (/docs/reservation-system/credits-and-tickets/credit-system/) lub systemu wejściówek (/docs/reservation-system/credits-and-tickets/ticket-system). Oznacza to, że musisz oferować karnety, które klienci mogą zakupić i wykorzystać do opłacania rezerwacji.

Jeżeli klient posiada zakupione kredyty lub wejściówki i chce zapisać się na pełne zajęcia jako zastępca, jego rezerwacja zostanie opłacona za pomocą tych środków. Kwota zostaje zablokowana jako "zaliczka" do momentu rozpoczęcia zajęć. Klient zostaje zapisany jako zastępca i czeka na zwolnienie miejsca.

Co się dzieje, gdy zwolni się miejsce?​

Lista oczekujących działa według zasady FIFO (First In, First Out), czyli:

  • gdy zwolni się miejsce, jest ono przyznawane klientowi, który jako zastępca zapisał się pierwszy,
  • przy kolejnym zwolnieniu miejsca zapisywany jest kolejny zastępca, który zapisał się drugi,
  • i tak dalej.

Cały proces jest w pełni zautomatyzowany dzięki Zenamu. Klient otrzymuje automatyczne powiadomienie e-mailowe, a zablokowana "zaliczka" zostaje pobrana z jego konta.

Co, jeśli miejsce się nie zwolni?​

Jeśli miejsce na zajęciach się nie zwolni, zablokowane kredyty lub wejściówki zostaną automatycznie zwrócone na konto klienta.

Ustawienia​

Funkcję "Zastępcy" można włączyć w sekcji Ustawienia => Rezerwacje zajęć => Zastępcy.

Co, jeśli chcę tylko powiadomić klientów o zwolnionym miejscu?​

Zenamu oferuje funkcję zwaną "Strażnik". Umożliwia ona klientom zapisanie się na powiadomienia e-mailowe o zwolnieniu miejsca na zajęciach. Jednakże, gdy aktywna jest funkcja "Zastępcy", klienci z listy oczekujących mają priorytet, a "Strażnik" nie wysyła powiadomień.

E-mail z powiadomieniem zostaje wysłany tylko wtedy, gdy w kolejce nie ma żadnego zastępcy.

Gdy miejsce się zwolni i nie ma żadnego zastępcy, powiadomienie e-mailowe zostanie wysłane, a rezerwacja miejsca odbędzie się według zasady "kto pierwszy, ten lepszy" — kto pierwszy się zapisze, ten zajmuje miejsce.