Was ist Retence klientů?
Schopnost studia udržet si stávající klienty a motivovat je k dlouhodobé spolupráci.
Retence klientů patří mezi nejdůležitější metriky úspěchu každého studia. Ukazuje, jak dobře se vám daří budovat dlouhodobé vztahy s lidmi, kteří k vám chodí cvičit. Spokojený a věrný klient má mnohem vyšší hodnotu než ten, který přijde jen jednou.
Klíčem k vysoké retenci je kvalitní péče, osobní přístup, skvělá atmosféra a motivující nabídka (členství, kurzy, odměny za věrnost). Investice do udržení stávajících klientů je obvykle mnohem levnější a efektivnější než neustálé získávání nových.