Preskočiť na hlavný obsah

Vstupové permanentky (niekedy tiež len permanentky)

  • Vstupy fungujú ako balíček predplatených lekcií (napr. 10 vstupov za 150 EUR).
  • Vstupy je možné uplatniť aj pre platby za kurzy a workshopy, typické použitie je však pre platbu za rezervácie jednotlivých lekcií.
  • Pri rezervácii lekcie sa klientom z ich účtu 1 vstup odpočíta.

Výhody vstupových permanentiek​

Jednoduché pre klientov aj pre vás
  • všetko zaplatené vopred
  • vstupy sa po rezervácii automaticky odčítajú
  • automatické prihlásenie náhradníkov

1) Klienti si môžu vstupy zakúpiť vopred​

... a následne ich využívať pri rezervácii bez nutnosti hľadať platobnú kartu alebo prevádzať peniaze na účet a čakať, kým sa platba prepíše z jednej banky do druhej

2) Vy máte peniaze vopred na svojom účte​

Každá rezervácia je tak automaticky uhradená.

3) Obmedzená platnosť vstupov motivuje klientov k ich využitiu​

4) Automatické prihlásenie náhradníkov​

  • Pri platbe je čiastka vo vstupoch blokovaná. Pokiaľ sa miesto na lekcii neuvoľní, vstupy sú automaticky pripísané späť na účet klienta.

Povolení náhradníku nastavení

5) obojstranne transparentné a spravodlivé storno poplatky v prípade zrušenia rezervácie​

  • vstupy sa vracajú späť na účet klienta v Zename ihneď
  • oproti platbe platobnou kartou neplatíte žiadne poplatky za vrátenie peňazí späť (viď tiež Ako Zenamu predchádza zbytočným poplatkom zo zrušených rezervácií)
  • oproti platbe prevodom sa všetko deje automaticky a vy nemusíte peniaze prevádzať z jedného bankového účtu na druhý manuálne

6) podpora pre váš marketing​

  • môžete ponúkať tzv. zvýhodnené balíčky, kedy ponúknete napr. 11 vstupov za cenu desiatich. Ako darček tak vaši klienti získajú 1 lekciu zadarmo.

Nastavenie systému vstupov​

Ako nastaviť vstupy?​

  1. v Nastavenia > Permanentky > Pridať

Nastavení vstupový systém - rezervační systém Zenamu

  1. Vyplňte
  • typ permanentky: vstupy
  • počet vstupov
  • cenu
  • popis/názov
  • dobu platnosti od zakúpenia

Přidání vstupů administraci - rezervační systém Zenamu

  1. Ponuka vstupov sa teraz zobrazuje vo vašom verejnom rozvrhu v sekcii s ponúkanými permanentkami.

Kredity a vstupy - rozvrh

Ako fungujú storno podmienky v prípade vstupov?​

Pri zrušení rezervácie v dostatočnom predstihu sú vstupy vrátené späť na účet klienta v Zename a ten ich môže ďalej využiť. Odpadá tak nutnosť manuálneho prevádzania peňazí späť na bankový účet klienta alebo platiť poplatok platobnej bráne za už uskutočnený prevod (pozri info o poplatkoch platobnej bráne Stripe) .

Ak máte nastavené vlastné storno podmienky, na vstupy sa percentuálna čiastka na vrátenie nevzťahuje, storno je vždy 100% a vstupy sa na klientov účet nevracia. 100% storno s možnosťou vrátiť celý vstup späť na klientom účet tak môžete urobiť len vy, napríklad ak vám inokedy spoľahlivý klient zavolá a ospravedlní sa s tým, že náhle ochorel.

Ako si nastaviť platby za lekcie iba vstupy?​

  • v Nastavenia > Permanentky > Platby za lekcie

Platby za lekce pouze vstupy

Ak budete teraz vytvárať novú lekciu, kurz alebo workshop, ako forma úhrady je k dispozícii iba možnosť platby vo vstupoch (prípadne kredity - ak ich máte aj v ponuke).

Platební metody pouze kredity a vstupy

Ako si vaši klienti zakúpia vstupy?​

    1. bezhotovostne priamo v systéme
    1. platbou v hotovosti u vás osobne

Bezhotovostná platba za vstupy​

Aby si vaši klienti mohli sami kupovať vstupy priamo v rezervačnom systéme (v sekcii Permanentky), musíte mať v nastavenie aktívny aspoň jednu z bezhotovostných platobných metód - platbu kartou alebo prevodom.

Ako si toto nastaviť? Pozrite si pomocníka pre Nastavenia platieb kartou alebo Platby bankovým prevodom.

Klient musí mať vytvorený účet v rezervačnom systéme

Aby mohli vaši klienti nakupovať a využívať vstupy, musia mať vytvorený svoj účet v rezervačnom systéme. Bez neho by pre systém nebolo možné vstupy spravovať, zobrazovať zostatok a vracať ich späť na účet klienta pri storne rezervácie.

Správa vstupov klienta​

Vstupy spravujete v detaile klienta.

Tu môžete vstupy pridávať a to buď tak, že priradíte klientovi jednu z vami už vytvorených permanentiek, alebo je možné vstupy pridať aj manuálne (pridáte ľubovoľný počet vstupov).

Profil klienta - vstupy

Klientom je možné vstupy tiež odoberať.

Odporúčame však byť čo najviac transparentné. Aby klient vždy vedel, že mu boli vstupy odobraté a prečo. Príkladom môže byť situácia, kedy sa klient sťahuje do iného mesta, skôr zakúpené vstupy už nevyužije a vám vracia peniaze v hotovosti.

Ak vám klient prišiel na hodinu a zabudol sa prihlásiť

Občas na vašu hodinu dorazí aj klient bez rezervácie.

Pre klienta aj pre vás potom bude najjednoduchšie, keď mu vytvoríte rezerváciu na lekciu manuálne vy. Pre túto rezerváciu zvolíte ako spôsob platby vstupy a jemu sa ihneď automaticky odpočítajú z účtu.

Manuálne pridanie klienta na lekciu z vašej strany vykonáte priamo pri lekcii > Pridať účastníka.

Platba ze vstupů ze studia

Ako funguje doba platnosti vstupov?​

Po vypršaní platnosti vstupov sa vašim klientom vstupy nezmažú, iba sa deaktivujú a klient ich nemôže naďalej využiť.

Vo chvíli, keď si klient zakúpi nové vstupy, tak sa prípadný nevyčerpaný zostatok z predchádzajúceho obdobia k novo zakúpenému počtu pripočíta. Týmto spôsobom je pre vašich klientov motivačné vstupy využiť a nie ich nechať ležať na účte.