Przejdź do głównej zawartości

System kredytów

  • Kredyty działają jak wirtualna waluta, którą Twoi klienci mogą wykorzystywać do opłacania zajęć.
  • Kredyty mogą być także używane do płatności za kursy i warsztaty, choć najczęściej służą do opłacania indywidualnych rezerwacji zajęć.
  • Przy rezerwacji odpowiednia ilość kredytów (np. 170 kredytów) zostaje odliczona z konta klienta.

Zalety systemu kredytowego​

Proste dla klientów i dla Ciebie
  • wszystko opłacone z góry,
  • kredyty automatycznie odejmowane po dokonaniu rezerwacji,
  • przejrzyste i sprawiedliwe opłaty za anulowanie rezerwacji,
  • automatyczne dodawanie na listę oczekujących, gdy brakuje miejsc.

1) Klienci mogą kupić kredyty z góry​

Klienci mogą zakupić pakiet promocyjny kredytów i korzystać z nich przy rezerwacjach bez konieczności każdorazowego sięgania po kartę płatniczą lub czekania na zaksięgowanie przelewu.

2) Pieniądze masz z góry na koncie​

Dzięki temu każda rezerwacja jest natychmiastowo opłacona.

3) Ograniczony czas ważności kredytów motywuje klientów do ich szybszego wykorzystania​

4) Automatyczne zapisywanie na listę oczekujących​

Jeśli wprowadzisz automatyczne zapisywanie na listę oczekujących, klienci zostaną zapisani na zajęcia automatycznie, gdy brakuje miejsc. Kwota w kredytach zostanie zablokowana, a jeśli miejsce się nie zwolni, kredyty zostaną automatycznie zwrócone na konto klienta.

Umożliwienie zapisu na listę rezerwową

5) Przejrzyste i sprawiedliwe opłaty za anulowanie rezerwacji​

  • Kredyty są natychmiast zwracane na konto klienta w Zenamu.
  • W przypadku anulowania rezerwacji w okresie karnym (np. na 4 godziny przed zajęciami), zwracana jest tylko część kredytów.
  • W przeciwieństwie do płatności kartą, nie ponosisz żadnych opłat za zwrot środków (więcej o tym, jak Zenamu unika zbędnych opłat za anulowanie rezerwacji, przeczytasz tutaj).
  • W przeciwieństwie do płatności przelewem wszystko dzieje się automatycznie, bez potrzeby ręcznego przekazywania pieniędzy.

6) Wsparcie dla Twojego marketingu​

  • Możesz oferować promocyjne pakiety kredytowe, np. 1870 kredytów ważnych przez 6 miesięcy w cenie 1700 zł – klient dostaje jedno wejście gratis.
  • Możesz także połączyć kredyty z płatnościami gotówkowymi, gdzie cena za kredyt jest niższa niż gotówkowa (co może np. kompensować opłatę za płatność kartą).

Ustawienia systemu kredytowego​

Jak ustawić kredyty?​

  1. Przejdź do Ustawienia > Karnety > Dodaj

Ustawienia systemu kredytowego - Zenamu

  1. Wypełnij pola:
  • rodzaj karnetu: kredyty,
  • ilość kredytów,
  • cena (jeśli ustalisz cenę niższą niż ilość kredytów, system wyświetli informację o zniżce),
  • opis/nazwa,
  • okres ważności od zakupu.

Dodawanie kredytów przez administrację - Zenamu

  1. Kredyty pojawią się w publicznym grafiku w sekcji z oferowanymi karnetami.

Kredyty i wejścia

Jak ustawić warunki anulowania dla kredytów?​

System kredytowy to najprostsze rozwiązanie do zarządzania warunkami anulowania rezerwacji. W przypadku anulowania zajęć z odpowiednim wyprzedzeniem kredyty są automatycznie zwracane na konto klienta w Zenamu, eliminując konieczność ręcznego przekazywania pieniędzy i unikając opłat za zwroty, które występują w przypadku płatności kartą.

Przykładowo, przy anulowaniu rezerwacji 5 godzin przed zajęciami, system może zwrócić 50% kredytów.

Aby to ustawić, przejdź do własnych warunków anulowania. Te informacje automatycznie pojawią się w publicznym grafiku, w sekcji Zasady i warunki, co informuje klientów o Twoich zasadach anulowania.

Warunki anulowania w publicznym grafiku Zenamu

Jak dzielone są kredyty przy anulowaniu?

Kredyty są zwracane proporcjonalnie zgodnie z ustalonymi przez Ciebie warunkami anulowania (w procentach). Zwrot jest zaokrąglany na korzyść klienta (np. przy cenie 101 kredytów -> 50% storno = 51 kredytów wraca na konto).

Jak przyjmować płatności wyłącznie kredytami?​

  • W Ustawienia > Karnety > Płatności za zajęcia.

Płatności za zajęcia tylko kredytami

Teraz, gdy tworzysz nowe zajęcia, kurs lub warsztat, jedyną dostępną metodą płatności będą kredyty (lub wejściówki, jeśli również je oferujesz).

Metody płatności tylko kredyty i wejścia

Jak Twoi klienci mogą kupić kredyty?​

  1. Bezgotówkowo, bezpośrednio w systemie.
  2. Płatnością gotówkową osobiście u Ciebie.

Bezgotówkowa płatność za kredyty​

Aby klienci mogli kupować kredyty bezpośrednio w systemie (w sekcji Karnety), musisz aktywować co najmniej jedną z metod płatności bezgotówkowych – płatność kartą lub przelewem bankowym.

Jak to zrobić? Dowiesz się z poradników Ustawienia płatności kartą lub Płatności przelewem.

Klient musi mieć konto w systemie rezerwacyjnym

Aby klienci mogli kupować i korzystać z kredytów, muszą mieć założone konto w systemie. Bez tego system nie będzie mógł zarządzać ich kredytami ani wyświetlać salda.

Zarządzanie kredytami klienta​

Kredytami zarządzasz w profilu klienta. Możesz doładować kredyty, przypisując jeden z utworzonych karnetów, lub dodać je ręcznie, wprowadzając dowolną liczbę kredytów.

Profil klienta - kredyty

Kredyty można również odebrać, jednak zaleca się pełną przejrzystość, aby klient wiedział, dlaczego tak się stało. Na przykład gdy klient przeprowadza się i nie będzie mógł już korzystać z zajęć, zwracasz mu pieniądze za niewykorzystane kredyty.

Jeśli klient przyszedł na zajęcia bez rezerwacji

W sytuacji, gdy klient zapomni się zapisać na zajęcia, możesz ręcznie utworzyć rezerwację i odjąć kredyty z jego konta. Wystarczy, że w szczegółach zajęć wybierzesz opcję Dodaj uczestnika.

Płatność kredytami bezpośrednio ze studia

Jak działa okres ważności kredytów?​

Po wygaśnięciu kredytów klient nie traci ich – są one dezaktywowane. Jeśli klient kupi nowe kredyty, pozostałe saldo z poprzedniego okresu zostanie dodane do nowych kredytów, co motywuje klientów do regularnego korzystania z kredytów.