Kreditový systém
- Kredity fungujú ako virtuálne peniaze, ktoré môžu vaši klienti využívať na platbu za lekcie.
- Kredity je možné uplatniť aj pre platby za kurzy a workshopy, typické použitie je však pre platbu za rezervácie jednotlivých lekcií.
- Pri rezervácii sa potom podľa ceny termínu (napr. 170 kreditov) klientom táto čiastka odpočíta z ich kreditového účtu.
Výhody kreditového systému
- všetko zaplatené vopred
- kredity sa po rezervácii automaticky odčítajú
- transparentné a spravodlivé storno poplatky v prípade zrušenia rezervácie
- automatické prihlásenie náhradníkov
1) Klienti si môžu kredity zakúpiť vopred
...ako zvýhodnený balíček a následne ich využívať pri rezervácii bez nutnosti hľadať platobnú kartu alebo prevádzať peniaze na účet a čakať, kým sa platba prepíše z jednej banky do druhej.
2) Vy máte peniaze vopred na svojom účte
Každá rezervácia je tak automaticky uhradená.
3) Obmedzená platnosť kreditov motivuje klientov k ich využitiu
4) Automatické prihlásenie náhradníkov
- pokiaľ máte nastavené automatické prihlasovanie náhradníkov, tak sa klienti z kreditov automaticky prihlasujú na lekcie. Pri platbe je čiastka v kreditoch blokovaná. Ak sa miesto na lekcii neuvoľní, kredity sú automaticky pripísané späť na účet klienta.
5) obojstranne transparentné a spravodlivé storno poplatky v prípade zrušenia rezervácie
- kredity sa vracajú späť na účet klienta v Zenamu ihneď
- pokiaľ klient zruší rezerváciu vo vami nastavenom penalizačnom pásme (napr. 4 h pred začiatkom lekcie), späť sa mu vracia iba časť kreditov
- oproti platbe platobnou kartou neplatíte žiadne poplatky za vrátenie peňazí späť (viď tiež Ako Zenamu predchádza zbytočným poplatkom zo zrušených rezervácií)
- oproti platbe prevodom sa všetko deje automaticky a vy nemusíte peniaze prevádzať z jedného bankového účtu na druhý manuálne
6) podpora pre váš marketing
- môžete ponúkať tzv. zvýhodnené balíčky, kedy ponúknete napr. 66 kreditov s platnosťou 6 mesiacov od zakúpenia za cenu 60 €. Ako darček tak vaši klienti získajú 1 lekciu v hodnote 6 € zadarmo_.
- Druhou typickou možnosťou je kombinovať kredity a platby v hotovosti, keď cena z kreditu je nižšia ako tá hotovostné (a tým si napríklad kompenzovať poplatok za platbu kartou).
Nastavenie kreditového systému
Ako nastaviť kredity?
- v Nastavenia > Permanentky > Pridať
- Vyplníte
- typ permanentky: kredity
- počet kreditov
- cenu (ak nastavíte cenu nižšiu ako je počet kreditov, zobrazí sa vám výška zľavy, ktorú klient dostane)
- popis/názov
- dobu platnosti od zakúpenia
- Ponuka kreditov sa teraz zobrazuje vo vašom verejnom rozvrhu v sekcii s ponúkanými permanentkami.
Ako nastaviť storno podmienky pre kredity?
Kreditový systém je najjednoduchším riešením na nastavovanie storno podmienok. Pri zrušení rezervácia klientom v dostatočnom predstihu pred začiatkom lekcie sú kredity vrátené späť na kreditový účet klienta v Zenamu a ten ich môže ďalej využiť. Odpadá tak nutnosť manuálneho prevádzania peňazí späť na bankový účet klienta alebo platiť poplatok platobnej bráne za už uskutočnený prevod (pozri info o poplatkoch platobnej bráne Stripe) .
S kreditovým systémom si nastavíte transparentné a férové storno podmienky.
Napr. pri zrušení rezervácie 5 hodín pred začiatkom lekcie sa vracia 50% čiastky z kreditov.
Ako na to?
V Zenamu si nastavíte vlastné storno podmienky. Všetko sa zároveň automaticky prejavia vo vašom verejnom rozvrhu v sekcii Pravidlá a Podmienky. Klienti sú teda o vašich storno podmienkach dopredu informovaní.
Klientovi je vrátená pomerová časť kreditov podľa definovaných storno podmienok (v percentách). Pomerová časť kreditov na vrátenie sa zaokrúhľuje smerom nahor v prospech klienta (cena lekcie 101 kreditov -> 50% storno = 51 späť).